Albert Heijn, Axel: ‘Goede ervaring met arbeidsmigranten smaakt naar meer’
‘De Albert Heijn in Axel staat voor klantvriendelijkheid en gastvrijheid. Aangezien we een franchisewinkel zijn kunnen we sommige zaken nét even anders aanpakken. We zijn bovengemiddeld betrokken en zorgen zoveel mogelijk voor een familiaire sfeer. Zolang je de intentie hebt iets te willen bijdragen, ben je altijd welkom bij ons. Dat heeft de uit Portugal afkomstige Carolina ook bewezen. Zij was de eerste internationale medewerker die zich bij ons meldde. Onze goede ervaringen met haar maken dat we inmiddels ook andere arbeidsmigranten makkelijker aannemen.’ Aan het woord is Robin Paulusse, manager Operatie.
‘Onze onderneming bestaat naast Albert Heijn ook uit andere winkels zoals de Bruna, Etos en Gall&Gall. Dat doen we al jaren met succes en dat zie je inmiddels ook terug in de bedrijvigheid van het hele winkelcentrum. Axel was eerst een behoorlijk timide dorp. Nu merken we dat het steeds meer begint te leven. Ik werk hier inmiddels zo’n 10 jaar. Die positie heb ik bereikt door in die jaren hard te werken en veel te leren. Diezelfde inzet zie ik ook terug in de cultuur van ons bedrijf. Het is een vaste, gezellige groep van zo’n 200 full- en parttimers die graag de handen uit de mouwen steekt. Iedereen is bij ons welkom. Het maakt ons niet uit wie je bent. Zolang je de maar de intentie hebt om iets te willen doen en actief bij te dragen.’
Waarom niet?
‘Vorig jaar kwam de Portugese Carolina bij ons langs. Ze had haar CV meegenomen en vroeg ons of wij interesse hadden. Aangezien zij de taal nog niet sprak, was het best spannend of dat zou gaan lukken. Immers, in Axel zijn we soms nog wat ouderwets en de meeste mensen spreken hier vooral Nederlands. We hebben Carolina aangenomen en dat bleek wederzijds heel goed te klikken. Zij heeft daarmee voor ons de drempel stevig verlaagt om vaker werknemers ‘van buiten’ aan te trekken. Want heel eerlijk: waarom niet?’
‘Bij functies met veel klantcontacten vinden we een goede beheersing van de Nederlandse taal een voorwaarde. Zo iemand begint dan niet direct bij de kassa of broodafdeling. Maar de vulploeg is dan natuurlijk een prima optie. Carolina is inmiddels ook actief Nederlands aan het leren. Wat ons betreft kan ze om die reden ook doorgroeien naar andere functies. Voor ons zijn arbeidsmigranten sinds het aannemen van Carolina echt een welkome aanvulling voor de groep medewerkers waarover we beschikken.’
Dezelfde behandeling
Of internationale medewerkers hetzelfde behandeld worden als andere medewerkers? Paulusse: ‘Natuurlijk!’ Als je bij ons ‘in de familie’ zit, dan word je net zo behandeld als alle anderen. Dan zijn zij tenslotte net zo goed onderdeel van onze ‘familie’. Wie je ook bent. Niet alleen zakelijk staan we dan voor je klaar, maar ook voor persoonlijke kwesties. Van alledaagse vragen tot de weg vinden naar de juiste gezondheidszorg of het vinden van een goede vakman voor je auto. We helpen onze mensen daarbij. Onze medewerkers investeren tenslotte ook hun tijd en energie in ons. Dan vinden wij het netjes om datzelfde te doen. Wie je ook bent en waar je ook vandaan komt!’